Ověřování osobních údajů našich zákazníků je součástí legálních požadavků, kterými se musíme řídit, a zajišťuje nám možnost poskytovat našim uživatelům společensky zodpovědné a bezpečné služby. Proces kontroly, o jehož projití budete požádáni závisí na Vaší aktivitě na Betfairu na základě následujících podkladů:
• Neúplné osobní informace při registraci
• Dosažení jisté úrovně Vaší aktivity
• Pokus o podání sázky na australskou sázkovou příležitost
K vykonání této kontroly můžete zvolit kteroukoli z následujících dvou metod:
1. Kontrola identity prostřednictvím Britské Pošty
2. Kontrola pomocí zaslání kopií dokumentů
Pro více informací čtěte prosím níže:
1. Vytiskněte si příslušný formulář a vyplňte své osobní údaje tak, jak je máte zaregistrovány na svém účtu Betfair. Stáhněte si formulář registračního formuláře
2. Odneste tento formulář společně se svými identifikačními dokumenty do jakékoli pobočky britské pošty. Nejbližší pobočku můžete nalézt, navštívíte-li www.postoffice.co.uk.
3. Britská pošta ověří Vaší identitu na místě a zašle vyplněný formulář Betfairu.
4. Jakmile Betfair tento vyplněný a podepsaný formulář obdrží, validujeme Váš Betfair účet a kontrola tak bude dokončena.
K Provedení kotroly identity také můžete zaslat fotokopii či scan jednoho dokumentu z každé kategorie níže:
1) Doklad o totožnosti s fotografií (jeden z uvedených)
• Cestovní pas
• Řidičský průkaz
• Občanský průkaz
2) Doklad o bydlišti (jeden z uvedených)
• Kopie účtu za energie, telefon (ne starší než 3 měsíce)
• Fakturační doklad
• Kopie výpisu z bankovního účtu – musí být vyznačeno číslo Betfair transakce či čísla karty (ne starší než 3 měsíce)
3) Doklad o zdroji finančních prostředků (jeden z uvedených)
• Kopii lícové strany karty použité při založení účtu
• Kopii výpisu z kreditní/debetní karty použité při založení účtu (ne starší než 3 měsíce)
• Kopii výpisu z bankovního účtu - musí být vyznačeno číslo Betfair transakce či čísla karty (ne starší než 3 měsíce)
Austrálii, můžete si potřebné dokumenty nechat ověřit na úřadech pošty a zaslat údaje o nich do Betfairu. Úplné informace o této službě najdete na stránce Pomoci na anglické (English-UK) verzi našich stránek.
• Dokumenty musí být jasně čitelné a musí na nich být vyznačeno vaše uživatelské jméno. Pokud tomu tak neučiníte, čas zpracování Vašich dokumentů může být zbytečně prodloužen a může vyústit i v dočasné suspendování Vašeho Betfair účtu.
• Použijte nejvyššího rozlišení faxu, ze kterého nám dokumenty posíláte (doporučujeme roližení „Photo“, podporované většinou faxových zařízení).
• Oscanované dokumenty prosím zasílejte ve formátech JPEG nebo GIF o maximální velikosti 10MB na jednu stránku.
• Z důvodu vlastní bezpečnosti prosím zakryjte všechny číslice Vašich platebních karet nebo čísel účtů kromě posledních čtyř, a ponechte jasně viditelné datum expirace doby platnosti karty (a jejího začátku, je-li vyznačeno).
• Zašlete nám prosím dokumenty dosvědčující adresu vašeho stávajícího pobytu. Bohužel, dokumenty adresované na PO Box nemůžeme pro účely kontroly přijmout.
Tyto dokumenty můžete zaslat pomocí jedné z následujících metod:
• Faxem VB: 0208 834 8011 Ze zahraničí: +4408 834 8011
• E-mailem cesky@betfair.com
• Poštou
Verification Team
Betfair
Waterfront
Hammersmith Embankment
Chancellors Road
London
W6 9HP
United Kingdom
Při vložení prostředků na Váš účet Betfair, nebo v bodě zvoleném námi, budou Vaše osobní údaje podstoupeny automatickému ověření identity pomocí produktu zvanému URU. Tento produkt dodaný našimi ověřenými partnery v GB Group porovnáná jméno, adresu a datum narození, které jste zadali v průběhu registrace svého Betfair účtu, s různými jinými zdroji dat, a prověřuje tak validitu těchto informací. Více informací můžete najít na stránce GB Group. Neprojdete-li úspěšně touto kontrolou, můžeme Vás požádat o podstoupení jednoho z ostatních ověřovacích procesů.
Obvyklé důvody pro neúspěšnost procesu ověřování zahrnují následující:
• Nesprávně zadané jméno nebo jeho zkrácená verze v průběhu registrace.
• Nezadané číslo domu a/nebo PSČ v průběhu registrace.
• Nesprávně zadané datum narození v průběhu registrace.
• Nedávné změny adresy.
• Pobyt v dočasném, pronajatém ubytování jako např. vysokoškolské koleje nebo kasárna.
Pro maximální zvýšení svých šancí na úspěšné projití kontroly, která Vám zajistí neomezený přístup ke všem produktům Betfairu, se ujistěte, že Vámi zadávané údaje jsou úplné, správné a nezkrácené. Pokud v rámci této prvotní kontroly nebudou Vaše údaje schváleny, zobrazí se na Vašem účtu zpráva, kde Vám bude vysvětleno vše potřebné a budete požádáni doplnit dodatečné informace tak, abychom mohli konečně ověřit Vaše osobní údaje.
Tento požadavek může mít formu žádosti o potvrzení a aktualizace informací, které jste poskytli již dříve, nebo žádosti o dodatečné informace z následujícího seznamu:
Informace o osobní identifikaci:
• Vaše křestní jméno a příjmení (tak, jak jsou uvedeny ve Vašem Cestovním pasu).
• Vaše Betfair uživatelské jméno.
• Číslo Vašeho britského Cestovního pasu (uveďte prosím všechny číslice na spodním řádku pasu – mělo by to být 28-mi místné číslo a 2 malé číslice)
• Číslo Vašeho britského řidičského průkazu (18-ti místné číslo na průkazu s fotografií a 5-ti místné číslo umístěné na vedle adresy na papírové části průkazu)
Informace o adrese:
• Vaše současná adresa (která musí obsahovat PSČ a číslo domu)
• Vaše předchozí adresa (která musí obsahovat PSČ a číslo domu) Tyto údaje je třeba zaslat na r&vteam@betfair.com
Nebudeme-li ani po několika pokusech elektronickou cestou moci ověřit údaje na Vašem Betfair účtu, nebo pokud dosáhnete vysoké sazby slev, objeví se na Vašem účtu zpráva, vyžadující abyste podstoupil/a jednoduchou kontrolu identity u našeho ověřeného partnera – Britské pošty.
Nemusíte čekat až budete vyzváni k procesu ověření své identity. Ve skutečnosti zákazníkům doporučujeme, aby tak učinili proto, aby pak mohli využívat celého širokého spektra možností Betfair produktů.
Můžete kdykoli využít kontroly identity prostřednictvím Britské pošty nebo nám dokumenty zaslat faxem či oscanované.
Doufáme, že proces kontroly shledáte jednoduchým a bezproblémovým, avšak budete-li mít jakékoli dotazy, napište nám email na r&vteam@Betfair.com